FAQ mata71 — Temukan Jawaban
yang Kamu Butuhkan

Ya, pendaftaran Akun di mata71 sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya administrasi, biaya bulanan, atau biaya tersembunyi apapun untuk membuat dan memiliki Akun. Kamu hanya perlu melakukan Deposit pertama untuk mulai bermain dan menikmati seluruh fitur platform.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan mata71 adalah 18 tahun. Ini merupakan kebijakan yang tidak dapat dikompromikan demi memastikan seluruh aktivitas di platform berjalan sesuai prinsip permainan yang bertanggung jawab. mata71 berhak meminta verifikasi usia kapan saja.

Masuk ke Akun kamu, lalu buka menu Pengaturan Akun. Di bagian Keamanan, pilih opsi "Ubah Kata Sandi" dan ikuti petunjuk yang ditampilkan. Kamu perlu memasukkan kata sandi lama, lalu kata sandi baru sebanyak dua kali untuk konfirmasi. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur pemulihan Akun di halaman Masuk.

Tidak. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di mata71. Kepemilikan lebih dari satu Akun melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pemblokiran semua Akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan Akun yang sudah ada, hubungi tim support kami untuk bantuan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keamanan Akun dan kepatuhan terhadap regulasi. Kamu perlu mengunggah dokumen identitas seperti KTP atau SIM. Proses ini melindungi kamu dari penyalahgunaan Akun dan memastikan Penarikan kemenangan bisa diproses dengan lancar ke rekening yang benar.

Jumlah minimum Deposit di mata71 adalah Rp 10.000. Dengan nominal yang sangat terjangkau ini, semua kalangan bisa langsung menikmati ratusan permainan yang tersedia. Tidak ada batasan maksimum Deposit, namun transaksi di atas nilai tertentu mungkin memerlukan konfirmasi tambahan untuk keamanan.

Sebagian besar metode Deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam waktu kurang dari 5 menit. Untuk transfer bank manual, proses konfirmasi biasanya memakan waktu 5–15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika Deposit belum masuk setelah 30 menit, hubungi live chat support dengan menyertakan bukti transfer.

mata71 tidak membebankan biaya tambahan dari sisi platform untuk setiap transaksi Deposit. Namun, beberapa metode pembayaran pihak ketiga seperti transfer antar bank atau dompet digital tertentu mungkin mengenakan biaya layanan sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Pastikan kamu membaca informasi biaya dari penyedia layanan pembayaran yang dipilih.

Ya, mata71 menyediakan bonus selamat datang untuk member baru yang melakukan Deposit pertama. Besaran dan syarat bonus dapat berubah sewaktu-waktu sesuai program promosi yang sedang berjalan. Kamu bisa melihat penawaran bonus aktif di halaman promosi setelah Masuk ke Akun. Pastikan membaca syarat rollover sebelum mengklaim bonus.

Proses Penarikan di mata71 umumnya diselesaikan dalam waktu 5–30 menit untuk sebagian besar metode. Dalam kondisi tertentu seperti antrian tinggi atau pemeliharaan sistem perbankan, proses bisa memakan waktu hingga 1x24 jam. Kamu bisa memantau status Penarikan langsung dari riwayat transaksi di dasbor Akun.

Minimum Penarikan di mata71 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, tergantung pada level Akun dan metode Penarikan yang dipilih. Member dengan verifikasi KYC lengkap umumnya mendapatkan batas Penarikan yang lebih tinggi per transaksi maupun per hari. Detail limit terbaru tersedia di halaman Penarikan dalam platform.

Ada beberapa alasan umum Penarikan bisa tertunda atau ditolak:

• Verifikasi KYC belum lengkap
• Data rekening tidak sesuai nama Akun
• Syarat rollover bonus belum terpenuhi
• Saldo tidak mencukupi minimum Penarikan
• Pemeliharaan sistem perbankan sementara

Jika Penarikan ditolak tanpa alasan yang jelas, segera hubungi live chat support untuk bantuan lebih lanjut.

mata71 tidak mengenakan biaya Penarikan dari sisi platform. Dana yang kamu tarik akan masuk sesuai jumlah yang diminta. Namun biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital tujuan mungkin berlaku sesuai kebijakan masing-masing lembaga keuangan tersebut, di luar kendali mata71.

Ya, seluruh permainan Slot di mata71 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga uji independen. Ini memastikan setiap putaran menghasilkan hasil yang benar-benar acak dan adil, tanpa manipulasi dari pihak manapun. Sertifikasi RNG merupakan standar keamanan yang wajib dipenuhi oleh semua provider permainan di platform kami.

Jackpot progresif dimenangkan secara acak oleh RNG saat kamu memainkan Slot yang memiliki fitur jackpot progresif. Semakin tinggi nilai taruhan yang kamu pasang, semakin besar peluang untuk memicu jackpot. Namun tidak ada strategi pasti karena setiap putaran sepenuhnya acak. Pantau terus daftar Slot dengan jackpot terbesar di halaman Permainan Slot.

Beberapa permainan Slot di mata71 menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa saldo nyata. Mode ini cocok untuk pemula yang ingin memahami mekanisme permainan sebelum bertaruh dengan uang asli. Untuk mengakses mode demo, pilih permainan yang diinginkan dan cari opsi "Coba Demo" atau "Mode Demo" di halaman permainan tersebut.

Tembak Ikan adalah permainan arkade interaktif di mana kamu menembak ikan-ikan yang berenang di layar untuk mendapatkan koin atau hadiah. Setiap ikan memiliki nilai berbeda; ikan besar atau bos memberikan hadiah lebih besar tapi lebih sulit ditembak. Gunakan koin taruhan untuk membeli peluru, lalu arahkan dan tembak target. Semakin akurat tembakan, semakin banyak kemenangan yang bisa kamu kumpulkan. Detail lengkapnya ada di halaman Tembak Ikan.

Setelah Masuk ke Akun, buka Pengaturan lalu pilih menu Keamanan. Aktifkan opsi "Verifikasi Dua Langkah" dan pilih metode yang kamu inginkan — OTP via SMS atau WhatsApp. Setelah diaktifkan, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP sebagai lapisan keamanan tambahan selain kata sandi.

Segera lakukan langkah-langkah berikut:

• Ubah kata sandi Akun secepatnya
• Aktifkan verifikasi dua langkah jika belum aktif
• Periksa riwayat login dan transaksi di dasbor
• Hubungi live chat support 24/7 untuk memblokir sementara Akun jika diperlukan
• Laporkan aktivitas mencurigakan ke tim keamanan kami

Tim keamanan mata71 akan membantu investigasi dan pemulihan Akun secepat mungkin.

Tidak pernah. Tim resmi mata71 tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif Akun kamu melalui live chat, email, maupun media sosial. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staff mata71 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim support resmi kami.

Ya, mata71 sepenuhnya dapat diakses melalui browser di desktop maupun mobile tanpa perlu mengunduh apapun. Situs mata71 dioptimalkan untuk tampilan mobile-first sehingga pengalaman bermain lewat browser tetap mulus dan responsif. Namun untuk performa terbaik dan notifikasi real-time, menggunakan aplikasi yang diunduh sangat disarankan.

Platform mata71 kompatibel dengan berbagai perangkat modern:

• Android 7.0 ke atas (smartphone & tablet)
• iOS 12 ke atas (iPhone & iPad)
• Desktop Windows, macOS, dan Linux melalui browser modern
• Browser yang didukung: Chrome, Firefox, Safari, dan Edge versi terbaru

Koneksi internet stabil dengan kecepatan minimal 2 Mbps direkomendasikan untuk pengalaman bermain yang optimal.

Beberapa langkah yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah performa:

• Pastikan koneksi internet stabil dan cukup cepat
• Bersihkan cache browser atau aplikasi
• Tutup aplikasi lain yang berjalan di background
• Update aplikasi mata71 ke versi terbaru
• Coba gunakan browser atau perangkat lain untuk memastikan masalah bukan dari perangkat
• Jika masalah berlanjut, hubungi live chat support dengan detail perangkat dan screenshot error

mata71 melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk memastikan performa dan keamanan platform tetap optimal. Jadwal pemeliharaan biasanya dilakukan pada dini hari saat traffic rendah dan durasi umumnya singkat, kurang dari 1 jam. Pemberitahuan pemeliharaan akan diumumkan terlebih dahulu melalui notifikasi di platform dan aplikasi sehingga kamu bisa merencanakan waktu bermain dengan baik.